Un remboursement intégral de l'acompte sera effectué pour toute annulation faite au moins un mois avant la date de l'événement. Les réservations effectuées après ce délai ne sont pas remboursables. Le solde doit être réglé à l'arrivée, avant l'entrée des invités. Les familles doivent quitter les lieux à la fin de leur événement ; à défaut, des frais de retard de 45 $ pourront être appliqués. Si l'événement se prolonge de plus d'une heure au-delà de l'heure prévue, des frais supplémentaires de 150 à 250 $ par heure (selon la formule choisie) seront facturés en lieu et place des frais de retard.

Kidzillafun applique une politique « sans chaussures ». Veuillez les laisser à l'entrée dès votre arrivée.